 Servicepagina: Rozis Remote Support Via deze servicepagina kunt u een Remote Support tool downloaden waarmee de Rozis-supportdesk op uw verzoek toegang tot uw PC kan krijgen. Dit uiteraard onder uw toezicht
Er bestaan twee mogelijkheden om de Remote Support programmatuur op te starten:
- Opslaan en uitvoeren
U downloadt het programma en slaat het permanent op de betreffende computer op (bijvoorbeeld op het bureaublad). In overleg met onze supportdesk kunt u dan simpelweg de programmatuur opstarten zodra Remote Support gewenst is. Dit is de aan te bevelen methode.
- Direct Uitvoeren
U start het programma rechtstreeks vanaf deze webpagina op. Er wordt dus niets op uw computer geïnstalleerd. Gevolg hiervan is wel dat u voor elke nieuwe supportsessie naar deze pagina moet gaan en het programma van hieruit steeds opnieuw moet opstarten. Ook kan het voorkomen dat uw besturingssysteem of webbrowser deze actie niet toestaat of ondersteunt. Deze optie heeft dan ook niet onze voorkeur, al maakt het voor de werking van de programmatuur niet uit.
Stap 1: Starten
Klik op het plaatje hieronder om het Remote Support progranmma op te slaan en/of uit te voeren.
Zodra u het programma heeft opgestart verschijnt het volgende venster:
Stap 2: ID en Wachtwoord doorgeven
In overleg met onze supportdesk kan de Remote Support nu beginnen. Geef hiervoor het ID en wachtwoord door aan onze supportdesk.
Stap 3: Logging inzien
Tijdens de Remote Support sessie kunt u alle handelingen van onze supportmedewerker op uw beeldscherm volgen. Na afloop kunt u ook de logfile(s) van de sessie bekijken waar alle handelingen beschreven staan. Hier worden tevens begin- en eindtijden van de sessie vermeld. De logfiles opent u door te klikken op het gereedschaps-icoontje rechts bovenin het venster, en vervolgens te kiezen voor de optie Logboekbestanden openen.
Overige informatie
Eigenschappen:
- Alleen geschikt voor Windows besturingssystemen.
- Bestaat uit één enkel EXE bestand.
- Handmatig uit te voeren vanaf de lokale PC.
- Er wordt géén software op de PC geïnstalleerd!
- Bestandsoverdracht tussen Rozis en gebruiker mogelijk.
- Alle door Rozis uitgevoerde acties zijn door gebruiker te volgen.
Gebruik:
- Na opstarten geeft de gebruiker de ID en wachtwoord door.
- Na het verbreken van een sessie wordt dit gemeld.
- Voor een nieuwe sessie is opnieuw inloggen noodzakelijk.
- Hierbij wordt een nieuw wachtwoord gegenereerd.
- Ongeautoriseerd gebruik is hiermee onmogelijk.
 Rozis Remote Support contract is nodig. Zie ook voordelen en voorwaarden van Rozis Remote Support Service.
|
