Rozis heeft met de Remote Support Service haar supportafdeling geoptimaliseerd om u als klant nog beter van dienst te kunnen zijn. Remote Support is ideaal als u het opsporen en oplossen van problemen, aanbrengen van wijzigingen, of het (her)installeren van software(updates) liever helemaal aan onze deskundige supportmedewerkers overlaat.

    Wat zijn uw voordelen?
Rozis-supportmedewerkers kunnen met Remote Support veel sneller en nauwkeuriger het door u gemelde probleem opsporen en oplossen. Ook zullen wijzigingen, toevoegingen en (her)installaties niet meer altijd op locatie bij u hoeven plaatsvinden. U hoeft dus zelf geen tijd te besteden, bespaart op reistijdkosten voor Rozis-medewerkers, loopt geen vertraging meer op door het uitwisselen van benodigde informatie, en u kunt ook geen fouten maken! Remote Support minimaliseert al met al doorlooptijd en kosten voor u.

    Hoe werkt het?
Om een sessie te starten hoeft u slechts de Remote Support software te downloaden en op te starten, en een ID en wachtwoord aan Rozis door te geven. Onze supportafdeling kan dan rechtstreeks verbinding met uw computer maken en deze bedienen. Uiteraard onder uw toezicht. In logbestanden van de Remote Support software kunt u alle handelingen en besteedde tijd van Rozis-supportmedewerkers terugvinden.

    Wat zijn de voorwaarden?
De service is in principe alleen beschikbaar voor klanten die een algemene Supportovereenkomst bij Rozis hebben. Voor Remote Support dient u een additioneel jaarabonnement af te sluiten. De Remote Support is geldig voor één computer per abonnement. U dient op de betreffende computer over een internetverbinding te beschikken en bent zelf verantwoordelijk voor het tot stand brengen van en onderhouden van deze verbinding. Rozis zal eenmalig een testsessie met u doorlopen. Iedere Remote-Support-sessie zal automatisch op uw Servicedesktijd in mindering worden gebracht.

    En.....
Kosten voor de Remote Support Service abonnement hebben wij nadrukkelijk laag gehouden, omdat wij ervan overtuigd zijn dat Remote Support een win-win-voordeel oplevert. Ook voor wat betreft de gebruikte Servicedesktijd hoeft u het niet te laten. Uw algemene Supportovereenkomst biedt u bij elk nieuw contractjaar steeds gratis een of twee uur Servicedesktijd ter beschikking, die u ook aan Remote Support kunt besteden.

Onze afdeling sales zal u op aanvraag graag verder informeren over voorwaarden en tarieven.
Lees de Remote Support voorwaarden in de Rozis Supportovereenkomst.

Start Rozis Remote Support